本公司承諾在全部安裝工程完成后，嚴(yán)格按照公安部要求標(biāo)準(zhǔn)和甲方確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體要求及制造廠商定型產(chǎn)品的性能要求，負(fù)責(zé)整個(gè)綜合系統(tǒng)的開通調(diào)試。并嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)保體系對(duì)整個(gè)安裝調(diào)試工程進(jìn)行質(zhì)量控制，確保整個(gè)系統(tǒng)工程運(yùn)行正常。在系統(tǒng)正式移交業(yè)主后，我公司將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)一年的免費(fèi)維修保養(yǎng)。
質(zhì)量保修
（1）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，正常的工作時(shí)間，當(dāng)我方接到貴方保修通知后，我方將在8小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急服務(wù)；遇周日、節(jié)假日，我方將在12小時(shí)內(nèi)派員到場(chǎng)搶修。
（2）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，因正常損耗或我方供貨的質(zhì)量問題，設(shè)備清單中的設(shè)備部件的修理及更換將不會(huì)另外收費(fèi)；因不恰當(dāng)?shù)氖褂茫荷米愿膭?dòng)設(shè)備或附加連接；人為操作失誤等造成設(shè)備損壞，而需要修理或更換，用戶將另外支付修理費(fèi)用。
（3）工程質(zhì)量保修期完時(shí)，我們將對(duì)整個(gè)弱電系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，并提交有關(guān)測(cè)試報(bào)告。
售后服務(wù)
1.自設(shè)備驗(yàn)收合格系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年（人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞除外），終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年；
2.建立客戶檔案，制定維護(hù)計(jì)劃，作好維修記錄，向用戶提供維護(hù)報(bào)告。
3.接到通知后8小時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理；
4.免費(fèi)保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；
5.免費(fèi)保修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。
保修期滿后，可根據(jù)用戶的需求簽訂保修協(xié)議。
注意事項(xiàng)：
我方維修保養(yǎng)服務(wù)中，包括所有由我方提供的設(shè)備的服務(wù)；依據(jù)新的軟件提供整個(gè)弱電系統(tǒng)軟件的修改，同時(shí)告知修改內(nèi)容，修改費(fèi)用經(jīng)雙方同意后再行修改軟件；不包括一切因火災(zāi)、洪水、颶風(fēng)、潮濕、煙霧、空氣污染、地震、電源引起的故障及其他振動(dòng)或由第三者引起的損壞。
培訓(xùn)服務(wù)
（1）在每次服務(wù)中，我方對(duì)于貴方所指定的工作人員提供現(xiàn)行設(shè)備的管理、設(shè)備的操作以及設(shè)備的故障排除等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)；
（2）我方將在特定的時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)的技術(shù)講座，并配發(fā)技術(shù)資料。
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